Términos y Condiciones de Uso - Autopilot

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web autopilot.cl (el "Sitio") y/o contratar cualquiera de los servicios de la empresa Autopilot (en adelante, "Autopilot"), el usuario ("Usted" o el "Usuario") acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe usar el Sitio ni contratar los servicios.

2. Servicios Ofrecidos por Autopilot

Autopilot es una empresa chilena especializada en el desarrollo, integración, gestión y optimización de soluciones de Inteligencia Artificial (IA) y automatización para empresas. Los servicios principales incluyen, pero no se limitan a:

• Desarrollo de Soluciones de IA a Medida: Diseño y desarrollo de soluciones de IA adaptadas a necesidades específicas, desde chatbots personalizados hasta automatizaciones complejas.
• Agentes AI Personalizados: Creación de agentes de IA entrenados con los datos del cliente para gestionar consultas, flujos complejos, reserva de citas y atención al cliente 24/7.
• Herramientas Internas de IA: Personalización e integración de Modelos de Lenguaje Extenso (LLMs) en la tecnología existente del cliente para optimizar flujos de trabajo internos, potenciar la toma de decisiones y automatizar tareas complejas.
• Automatización de Tareas Repetitivas: Optimización de operaciones mediante la eliminación de tareas manuales y repetitivas para aumentar la eficiencia operativa.
• Servicio de Principio a Fin: Consultoría, identificación de oportunidades, diseño, desarrollo, implementación, integración, revisión, optimización, capacitación y soporte continuo de las soluciones de IA.

3. Proceso de Contratación y Desarrollo (AIOps)

La contratación de los servicios de desarrollo se rige por un proceso de consultoría que incluye etapas como Consulta Gratuita, Identificación de Oportunidades, Diseño de Soluciones, Desarrollo y Pruebas, Implementación e Integración, y Revisión y Optimización.

Acuerdo Específico: Cada servicio o proyecto de desarrollo de IA y automatización estará sujeto a un Contrato o Propuesta de Servicio específico que detallará el alcance, los entregables, los plazos, la propiedad intelectual sobre el desarrollo y las condiciones comerciales y de pago. En caso de conflicto, el Contrato Específico prevalecerá sobre estos Términos.

Precios y Cotizaciones: Los precios varían según la complejidad del proyecto y se definen mediante una cotización personalizada emitida por Autopilot después de la consulta exploratoria.

4. Propiedad Intelectual de las Soluciones Desarrolladas

Contenido del Sitio: Todo el contenido del Sitio (textos, gráficos, logotipos, etc.) es propiedad de Autopilot y está protegido por las leyes chilenas de Propiedad Intelectual.

Propiedad del Desarrollo: La propiedad intelectual sobre el código fuente, modelos de IA entrenados y las soluciones de software desarrolladas específicamente para el cliente se establecerá claramente en el Contrato o Propuesta de Servicio específico del proyecto. Salvo acuerdo explícito en contrario, Autopilot retiene los derechos sobre el código base y las metodologías, otorgando al Cliente una licencia de uso de la solución implementada.

Datos del Cliente: El cliente conserva en todo momento la propiedad sobre los datos empresariales ("Datos") utilizados para entrenar y operar los Agentes AI y las Herramientas Internas de IA. Autopilot se compromete a tratar dichos Datos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales vigente en Chile y a la Política de Privacidad de Autopilot.

5. Obligaciones del Usuario (Cliente)

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso, información y colaboración oportuna y completa (incluyendo Datos, documentación y acceso a sistemas) a Autopilot, necesarios para la ejecución del proyecto de desarrollo.
• Utilizar las soluciones de IA implementadas conforme a su propósito y en cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o modificar las soluciones entregadas por Autopilot, salvo que se haya acordado expresamente por escrito.

6. Limitación de Responsabilidad y Garantías

Rendimiento de la IA: Autopilot implementa la mejor tecnología disponible y realiza pruebas exhaustivas. Sin embargo, debido a la naturaleza de los Modelos de Lenguaje Extenso (LLMs) y la IA, no se garantiza que las respuestas o acciones de los Agentes AI estén completamente exentas de errores, sesgos o imprecisiones. El Cliente debe supervisar el rendimiento, especialmente en la fase inicial.

Exclusión de Daños: Autopilot no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo pérdida de beneficios o de datos, que resulte del uso o la imposibilidad de usar el Sitio o las soluciones de IA, salvo que la ley chilena aplicable prohíba expresamente dicha limitación.

Soporte: El soporte y mantenimiento continuo se proporcionarán según los términos definidos en el Contrato Específico.

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales y empresariales recopilados a través del Sitio y los que sean necesarios para el desarrollo de las soluciones se rige por la Política de Privacidad de Autopilot. El Cliente debe tener una política de privacidad propia que regule el uso de los datos de sus propios usuarios gestionados por los Agentes AI.

8. Modificaciones de los Términos

Autopilot se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada será publicada en el Sitio. El uso continuado del Sitio o de los servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

9. Información de Contacto

Para cualquier pregunta o comunicación relativa a estos Términos o a los servicios, puede contactar a Autopilot a través de: